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嘉兴在线新闻网     2018-02-18 14:22     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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  近日,2017年度银行业文明规范服务星级营业网点评选结果揭晓,恒丰银行青岛分行营业部荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号。

  中国银行业文明规范服务星级营业网点评选由中国银行业协会主办,是目前国内银行业服务领域的权威评选之一,旨在评选文明服务方面极具影响力和示范效应的银行网点,推动银行业服务的规范化和标准化建设。此项荣誉的获得,不仅展现了恒丰银行青岛分行优质的服务水平,也为该行服务品牌的长足发展奠定了良好基础。

  为给客户提供全方位的金融服务体验,恒丰银行青岛分行营业厅设有咨询引导区、现金区、非现金区、客户等候区、电子银行服务区、自助银行服务区、理财服务区、贵宾服务区、公众教育区、消费者权益保护区等十大功能分区,布局合理、设施完备。厅堂内,雨伞、老花镜、放大镜、充电器、轮椅、盲文写字板、儿童座椅、擦鞋机等便民设施一应俱全,还设置了爱心坐席,可满足客户的多元需求。

  为不断提高全行服务能力,提升服务品质,恒丰银行青岛分行在缔造优质的服务文化上狠下功夫,积极推行“四语文化”,定期组织一线员工学习普通话、常用金融英语、常用手语和管理手语。

  凭借对服务品质的不懈追求,恒丰银行青岛分行将持之以恒推进文明规范服务工作, 以提升服务质量为核心,以加强服务效率为抓手,将文明规范服务的细节贯穿于各项工作中,不断增强全员服务意识、提高服务水平,为客户提供更全面、专业、贴心的综合金融服务。(完)


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